Hepsiburada Satıcı Puanı Ne Anlama Gelir?

Satıcı Puanı Nedir?

Hepsiburada gibi pazaryerlerinde aynı ürün birçok farklı satıcı tarafından satılır. Satıcı puanı, bir mağazanın geçmiş siparişlerdeki performansını özetleyen bir notdur. Bu puan; teslimat hızı, iptal/iade oranı, müşteri memnuniyeti ve mesaj yanıtlama gibi metriklerden oluşur.

• Satıcı puanı, mağazanın geçmiş performansının özetidir.
• Aynı ürünü farklı satıcılardan almak farklı deneyim demektir.

Puan Nasıl Hesaplanır?

Satıcı puanı tek bir faktörden değil, birkaç performans göstergesinin birleşiminden oluşur. Zamanında kargolama, düşük iptal oranı, sorunsuz iade süreci ve hızlı müşteri iletişimi puanı yükseltir; aksaklıklar düşürür.

• Zamanında ve eksiksiz teslimat puanı yükseltir.
• Yüksek iptal/iade oranı puanı düşürür.
• Müşteri mesajlarına hızlı dönüş olumlu etkiler.

Kaç Puan Güvenli Sayılır?

Genel bir kural olarak 9 ve üzeri puana sahip satıcılar güvenilir kabul edilir. 8 civarı kabul edilebilir ama yorumları daha dikkatli okumak gerekir. 7'nin altındaki puanlar ise risk işaretidir. Yine de puanın yanında toplam değerlendirme sayısına da bakın: 5 değerlendirmeyle 10 puan, binlerce değerlendirmeyle 9 puandan daha az anlamlıdır.

• 9+ puan genelde güvenli kabul edilir.
• 7'nin altı belirgin bir risk işaretidir.
• Az sayıda değerlendirmeye dayanan yüksek puan yanıltıcı olabilir.

Puanla Birlikte Bakılması Gerekenler

Satıcı puanı tek başına yeterli değildir. Mağazanın ne kadar süredir satış yaptığı, ürün yorumları, kargo süresi ve iade koşulları da kararınızı etkilemeli. Resmi marka mağazaları ve uzun süredir aktif satıcılar genelde daha güvenlidir.

• Mağazanın faaliyet süresine ve değerlendirme sayısına bakın.
• Ürünün kendi yorumlarını ayrıca okuyun.
• İade ve kargo koşullarını satın almadan önce kontrol edin.

Satıcıyla Birlikte Markayı da İtibar Skoru'yla Sorgulayın

Satıcı puanı mağazayı değerlendirir; ama ürünün markasının genel itibarını da bilmek istersiniz. Satın almadan önce markayı İtibar Skoru üzerinden sorgulayarak hem satıcı hem marka tarafında güven sinyallerini birlikte görebilirsiniz.